Privacyverklaring

Bloom & Flow
Julianastraat 6, 1814 EB Alkmaar, Nederland
KvK-nummer: 91766753
BTW-nummer: NL004914789B39

Telefoon: 06 1164 5200
Contact: info@bloomflow.nl

Bij een bestelling via onze webshop verwerken we:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Bezorg- en factuuradres
• Telefoonnummer (voor de bezorger)
• Betaalgegevens (verwerkt door Mollie — wij zien deze niet)
• Bestelhistorie

Bij inschrijving op onze nieuwsbrief verwerken we alleen je e-mailadres en eventueel je voornaam.

Bij een contactvraag of herroepingsmelding verwerken we je naam, e-mailadres, eventueel je bestelnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken deze gegevens voor het afhandelen van je verzoek en het sturen van een ontvangstbevestiging.

• Je bestelling verwerken, verpakken en bezorgen
• Betalingen afhandelen via Mollie
• Verzending via een bezorger (zoals PostNL/MyParcel)
• Je een orderbevestiging en track & trace sturen
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen
• Wettelijke verplichtingen (bv. fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbrief — alleen met jouw toestemming

We delen alleen gegevens met partijen die nodig zijn om jouw bestelling uit te voeren:

• Mollie — betaalverwerking
• MyParcel / PostNL — verzending
• Resend — verzending van e-mails
• Supabase — beveiligde opslag van bestelgegevens

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

We gebruiken Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager om websitegebruik en aankopen te meten. Meetgegevens lopen via ons eigen domein en TAGGRS, onze aanbieder van serverhosting voor deze metingen, naar Google. Voor analytische en marketingcookies vragen we vooraf jouw toestemming via de cookiebanner. Zonder toestemming blijven beperkte meetsignalen zonder deze cookies mogelijk. Lees meer in onze cookieverklaring.

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Beheeraccounts: tot verwijdering nodig of gevraagd is
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
• Contactvragen: maximaal 2 jaar

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• Je toestemming voor de nieuwsbrief in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur je verzoek naar info@bloomflow.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Je gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS) en opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU. Toegang is beperkt tot medewerkers die dit voor hun werk nodig hebben.